劳动最光荣
五
一
劳
动
节
祝全体同仁节日快乐！
劳动创造世界
奋斗成就伟业
一心堂门店员工是一心堂前进的主力军，是一心堂服务民众的基石。
四川一心堂在短短几年取得的喜人成就，倾注着他们辛勤劳动的汗水，凝结着他们创新创造的智慧。
作为三千名四川一心堂人的杰出代表，他们日复一日无私奉献和默默付出，书写对企业的挚爱忠诚，诠释一心做事以心换心的企业精神，实现一心创造美好生活的愿景。
01
四川川东北分部广元利州北京路二店在年第一季度的工作中，超额完成任务。这个结果的呈现反映着门店每一位伙伴兢兢业业的工作状态。
在收到活动方案后，店长安正芬就会组织大家将每个商品的活动方案都抄写三遍，并转换为疗程用药。
虽然这个办法看起来有些笨笨的，但是正是因为这种纯真又不失本质的方法，让店里的伙伴们对活动重点商品都吃得透透的。
当顾客询问时伙伴们介绍重点是按疗程讲效果，告诉顾客疗程购药可以省多少钱。
兢兢业业，一分耕耘，一分收获。
——四川川东北分部广元利州北京路二店
安正芬
02
门店的伙伴每天做着同样的事情，是很枯燥的，销售任务一重就容易有负能量。
作为一名营业员，什么是劳动者的本质？
我认为始终保持积极的工作状态，认真对待我的工作就是我作为劳动者的本质！
我们的店长张艳也很给力，每日跟进员工各项任务指标的完成情况，中午交接班时，总结上一个班的指标完成情况，分配下午班应该完成的指标任务，且每天必须要组织30分钟进行专业知识学习，分享联合用药和销售经验。
特别是主推，百品千万大单的销售经验，我们店长带着我们对百品千万商品的摆放位置，功能主治，用药注意事项，活动内容，等一一对应熟悉，背诵考核。
每天重复着学习，重复分享，时间一长我们也更加专业了。
简单的事情重复做，就是获得成功的“捷径”。
——四川川东北分部广元旺苍药店
许凤
03
我们店因为门店离菜市近，所以早上会忙一点。
记得有一天早上一个60多岁的老人提了一袋天麻过来，让我们帮忙打粉，当时门店顾客有点多，我们就让老人坐一会，等空闲的时候帮她打粉，但是老人很着急，情绪也比较激动，一直在催。
于是我就在获得其他客户谅解的情况下先给她把天麻切片打粉，在打粉的过程中，得知老人有高血压，高血糖，这个天麻是她女婿从外地带回来的，于是我给她介绍糖尿病的并发症和平时的饮食注意事项。
通过几分钟的沟通，阿姨欣然地接受了我所说的中药调理方法，在天麻里面加了西洋参，葛根，三七，黄芪，丹参这几位中药。
临走时，我们留了阿姨电话，并给她办理了会员卡，嘱咐她不定时来我们店量血糖和血压，阿姨说会把他的朋友带过来打中药调理身体。
这一单销售了多元，对我们来说不仅增加了门店销售，也增加了新会员，认识了新顾客。
作为药店服务人员，只有我们自己做好服务，以心换心，顾客才能感受到我们的热情。
倒一杯热水，端一个板凳给顾客坐，或者帮顾客量血压，处理一下小伤口。这些看着很小的事情，却很温暖人心，把顾客当成亲人或者朋友对待，相互有了信任以后我们的销售就会慢慢好起来。
做好一个服务人员，做好一个劳动者。
——四川川东南分部宜宾高县文江中华街胜利路店
代红梅
04
去年11月13日我接手了新店，为了在这个街区站稳脚跟，开业活动力度大、优惠多，开业当天人气爆棚。
为了能获得顾客的认可，我们一整天也没有吃过一顿饭、没有上过一趟厕所。家里人笑我是超人，但是我知道，这样专注工作而忽略自己的人，在我们一心堂还有很多。
门店只有一台电脑，一会儿收钱，一会儿查询什么货卖缺了，再从别家店调来补上。只要开业需要的药品，其他门店是一律照发，感谢我们团队姐妹们的支持。
下午在门口熬阿胶，香气弥漫整条街，顾客都被吸引，预定了一副又一副的阿胶，定装中药搭配，场面格外火爆。
我也不记得我洗了多少次的锅，只觉得电磁炉就没有休息过。全员忙到晚上9点多钟才吃上第一顿饭。
虽然此时饭菜是凉的，身上也很酸痛，但心里是热血澎湃的，是充满了希望的热烈。
带着新门店，开创新生活。
——四川川东南分部宜宾长宁光明街店
陈正容
05
对一个新店来讲，会员就是最匮乏的资源。
刚开始的时候我们一天下来也没办多少个会员，感觉来店的顾客也是稀稀拉拉的。心里可着急了，我就在想怎么办会员更有效呢？
想了好几天，觉得我们可以先办门店米范围内，再辐射到米。
说着容易，但人家哪儿能轻易让我们去摆展呢？
思来想去，我先联系了门店物业，通过我们小区的物业联系到了其他小区的物业；又通过物业找到了小区业委会主任。
虽然过程并没有那么容易，但是当他们听说是一心堂来给小区老人免费测血压，他们也十分欢迎。
就这样，我们为顾客提供服务，办理会员卡。无数次的上楼下楼，到老人家里上门服务。几天下来，大家都认可了我们。
随即我们开始扩大范围，从到米内再到米外。从车站办起，到大桥、公园，最后顺利完成了会员任务，不仅扩大了门店在当地的影响力，更坚定了我“没有条件，就去创造条件”的信心。
没有条件，就去创造条件。
——四川川东南分部宜宾筠州南路二店
邓菁菁
06
其实我们店的位置没占优势，因为在我店周边的小区和单位基本上都拆迁了，加之附近有两家药店，在各种对我们很不利的条件下，我要怎样绝处逢生呢？我拿什么脱颖而出呢？
想来想去那就只有同我们的竞争对手比服务了，因为现在的连锁太多，好比价格战是火拼，伤人又伤己，促销战是血拼，拼的是资源，而服务战则是不易复制的。
记得有一次一位大爷在门外，样子很焦急，是找卫生间没找到，于是我们员工就把他扶到我们店里面的卫生间，还特意交代要小心地滑。
之后跟大爷聊家常，得知他家老太婆是严重贫血，还有三高，我们就给他讲了三高和严重贫血会导致的后果。建议让她吃阿胶和三七，铁皮石斛及西洋参，虽然价格可能高一点，但是对病情有很好的效果。
当时大爷说没带多少钱，过几天来。还说现在对老人这么好的人不多见了，临走时还拉着我们员工的手道谢。
大爷第二天一大早就来店上了，买了阿胶和三七以及其它的中药粉剂，一单下来近两千块。
只有我们做好服务得到广大顾客的认可，哪怕顾客再远都会回来，这样才会让我们的销售蒸蒸日上。
绝处也要逢生，服务定能致胜。
——四川川北分部平武西街店
赵艳梅
07
我们是有中药饮片的门店，抓汤药是我们经常遇到的工作，该工作比较繁琐，也比较费时间，很多伙伴最初内心也是拒绝的。
作为店长，我希望他们不小看任何一个商品，公司既然有这个商品，那我们作为公司的员工，就有责任和义务服务于顾客。
我会给他们详细分析每一种药品的优势，一举例，店员就明白了，便促进了全店员销售汤药的积极性，从而自身提升了门店中药的占比。
不要小看了每一个商品。
——四川川东南分部宜宾珙县巡场滨河东街店
沈艳明
互
动
有
礼
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是否也想到了你或者你身边发生过的事？
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解淼
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馨予娇雪
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