版ISO族标准的几个重要基本术语
版ISO标准引用的版ISO标准“术语和定义”，共13类、个术语（其中包括了．SO/IEC导则一第1部分一ISO增刊附件SL的全本术语和ISO族其他标准的术语等），比起ISO:(GB/T1-）的“术语和定义”（共10类、84个术语），有所扩大和增加。特别是，对很多重要的基础术语进行了修订和创新（例如输出、产品、服务），为ISO标准的应用和审核带来较大变化和变更，新术语和定义将有助于标准实现其目标和结果。
ISO/FDIS:全部术语和定义的具体分布如下：
3.1有关人员的术语：6个；3.2有关组织的术语：9个；3.3有关活动的术语：13个；3.4有关过程的术语：8个；3.5有关体系的术语；12个；3.6有关要求的术语；15个；3.7有关结果的术语：11个；3.8有关数据、信息和文件的术语：15个；
3.9有关顾客的术语：6个；3.10有关特性的术语：7个；3.11有关确定的术语：9个；3.12有关措施的术语：I0个；3.13有关审核的术语：17个。
ISO:标准的术语和定义是学习和应用ISO:标准的基础，为便于同学对1S0:版标准的理解，我们选择了20个重要术语进行解释。“术语的理解”是为了帮助读者更好的理解该术语，条款编号是引用ISO/FDIS:标准的编号。
有关组织的术语l组织环境（条款3.2.2)；
l相关方（条款3.2.3）
l顾客（条款3.2.4)；
l供方（条款3.2.5)。
3.2.2
组织环境contextoftheorganization
对组织(3.2.1)建立和实现目标(3.7.1)的方法有影响的内部和外部因素的组合。
注1：组织的目标可能涉及其产品(3.7.6)和服务(3.7.7)、投资和对其相关方(3.2.3)的行为。
注2：组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织（3.2.1）。
注3：在英语中，这一概念常被其他术语，如：“businessenvironment”、“organizationalenvironment”或“ecosystemofanorganization”所表述。
注4：了解基础设施(3.5.2)对确定组织的环境会有帮助。
组织环境（organizationenvironment）是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素，包括可能影响组织提供产品和服务、获得投资以及与相关方沟通途径的内部和外部因素与条件。应将组织的环境理解为一个过程。这个过程确定了影响组织的目的、目标和可持续性的各种因素。组织的目标可能涉及其产品和服务、投资和对其相关方的行为。它既需要考虑内部因索——例如：组织的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素——例如：法律的、技术的、竞争的、市场的、文化的、社会的和经济的环境。“组织的目标”可表达为其愿景、使命、方针、宗旨等。
组织的环境的概念，除了适用于威利性组织，还同样能适用于非赢利或公共服务组织。组织的环境还可用商业环境或组织生态系统所表述。
3.2.3相关方interestedparty(stakeholder)
可影响决策或活动，或被决策或活动所影响，或他自己感觉到被决策或活动所影响的个人或组织
示例：顾客(3.2.4)、所有者、组织（3.2.1）内的员工、供方（3.2.5).银行、监管者、工会、合作伙伴以及可包括竞争对手或反压力集团的社会。
注：这是ISO/IEC导则-第l部分-ISO增刊附件SL中给出的ISO质量管理体系标准中的通用术语及核心定义之一，最初的定义己经通过增加示例被修订。
在版ISO标准中引入组织的相关方概念，意味着组织超越了仅
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